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Clientela

10 Articoli
Protocolli di comunicazione: come, perché e quali usare per ottimizzare la gestione dei clienti
Attualità
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13 min
Focus/In primo piano
Protocolli di comunicazione: come, perché e quali usare per ottimizzare la gestione dei clienti
I protocolli di comunicazione possono rivelarsi strumenti di inestimabile valore per costruire un rapporto corretto con la clientela. Alcuni esempi? Gestire nel modo consono le telefonate, la visita clinica e i preventivi di spesa.
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Pet Corner: i 5 principi della buona comunicazione
Gestione
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8 min
Management
Pet Corner: i 5 principi della buona comunicazione
I Pet Corner possono diventare un asso nella manica a disposizione del veterinario, ma solo se accompagnati dalla giusta comunicazione.
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5 sfide per la professione veterinaria
Gestione
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5 min
Management
5 sfide per la professione veterinaria
Oscar Grazioli analizza 5 sfide della professione veterinaria basandosi su un articolo di una importante struttura australiana.
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Pet-owner guilt: una tendenza da indagare
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6 min
Pet-owner guilt: una tendenza da indagare
Il problema del sentirsi colpevoli nei confronti dei propri pet è venuto alla ribalta negli ultimi anni e preso in seria considerazione dagli psicologi, che hanno pubblicato diversi studi in merito. A parlarne, Oscar Grazioli.
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La pazienza: la prima virtù nella gestione nella clientela
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8 min
La pazienza: la prima virtù nella gestione nella clientela
La pazienza è la virtù dei forti. Sì ma cosa significa in concreto nella pratica veterinaria? Capiamolo insieme al dott. Rossi.
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In viaggio con i pet: la normativa da conoscere
Animali da compagnia
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16 min
In viaggio con i pet: la normativa da conoscere
Un breve ma esaustivo vademecum sulle norme da rispettare nei viaggi con i pet in Paesi europei ed Extraeuropei.
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Accettare i cambiamenti ascoltando sé stessi
Gestione
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8 min
Psicologia/Comunicazione
Accettare i cambiamenti ascoltando sé stessi
Alessandro Schianchi attraverso l’immancabile dott. Rossi riflette sulla necessità di non opporsi ai cambiamenti e di ritrovare sé stessi senza paure.
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Pesci ornamentali: l’importanza del medico veterinario in questo settore
Animali da compagnia
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7 min
Pesci ornamentali: l’importanza del medico veterinario in questo settore
Le principali patologie e problematiche gestionali dei pesci ornamentali che deve affrontare il medico veterinario, e l’importanza di un buon rapporto di fiducia con il proprietario.
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Eutanasia nel cane e nel gatto: come affrontarla adeguatamente?
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9 min
Eutanasia nel cane e nel gatto: come affrontarla adeguatamente?
La dott.ssa Iazzoni e la dott.ssa Napoli affrontano l’argomento dell’eutanasia prendendone in esame la complessità degli aspetti psicologici ed emotivi.
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Impatto del carovita sui veterinari e i proprietari
Gestione
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7 min
Management
Impatto del carovita sui veterinari e i proprietari
Una indagine di CM Research ha messo in luce l’impatto del carovita sui veterinari e i proprietari nel periodo 2020-2022.
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